Система нематериальной мотивации продавцов

Ежедневные инструктажи и консультации по результатам работы отдела продаж, выборочно с каждым торговым представителем учитывая его психологический портрет, социальный статус и уровень мотивации. В том числе с выездом на бизнесланч, либо с выездом на переговоры к клиенту в качестве наблюдателя.

Лучшим учителем лучшим воспитателем и лучшим побудителем к самоотверженной работе всегда был остается и будет личный пример!

Ничего нет заразительнее и важнее для сотрудника как видеть в работе своего руководителя он может почему я не могу? В этом ключе совместные выезды руководителя и продавца на переговоры а также привлечение продавцом руководителя в качестве эксперта в области ведения сделок является одним из самых сильных факторов побуждающих делать работу качественнее увеличивая при этом объем личных продаж.

Наблюдение успешной работы руководителя с клиентом вселяет в продавца уверенность и создает непререкаемый авторитет руководителю. Даже негативный пример со стороны руководителя (проваленные переговоры или не состоявшаяся сделка) в глазах продавца делают его смелым и реальным.

Второй немаловажной составляющей наставничества является личное участие руководителя в переживаниях и проблемах продавца связанных с отсутвием ожидаемых результатов и в борьбе с человеческими слабостями сопутствующими духовному и профессиональному росту. Здесь как нельзя к стати могут пригодится и покажут свою эффективную работу знания о психологическом портрете человека типе его личности особенностях социального статуса и личных предпочтениях. Эксплуатируя убеждения и привязанности сотрудника используя ресурс компании либо правильно планируя место и варианты общения можно вывести сотрудника на «путь истинный» дав ему тем самым четкую стратегию развития своей личности сделав его тем самым не только состоятельным человеком в рамках своего бизнеса но и состоявшимся как личность в жизни.

Разделение торгового отдела на бригады и организация соревнования бригад.

Проведение вечеров профессионального мастерства, на которых бригадами организуются театрализованные капустники и конкурсы анекдотов песен и частушек высмеивающие поведение возражающих клиентов и оправдывающихся продавцов.

Наиболее эффективной методикой обучения и формирования образного мышления во все времена читалась игровая методика. Это доказывает и специализированные курсы изучения иностранных языков и разного рода тренажеры симуляторы упражняя на которых человек познает основы управления самыми сложными приборами и машинами. В этих целях на предприятии регулярно проводятся костюмированные представления в которых участники в форме театральных постановок разыгрывают различные рабочие ситуации совершенствуя тем самым свой профессиональный взгляд на проблемы производства. Сложные термины и явления психологии всегда можно обыграть простыми образами и сюжетами которые надолго поселяться в памяти сотрудников. Викторины и конкурсы могут стимулировать людей к запоминанию самых сложных таблиц и массивов данных что неминуемо приведет к увеличению эффективности их работы в реальном производстве.

Организация корпоративного кинотеатра, в котором организуется просмотр художественных документальных и учебных фильмов посвященных продажам либо направленных на формирование положительного образа продавца-переговорщика.

Лучше один раз увидеть чем сто раз услышать гласит народная мудрость а о великой силе искусства кинематографа даже как то банально упоминать в этой ситуации. Нет смысла спорить и уж тем более соревноваться в силе изобразительного мастерства с именитыми и звездными режиссерами и актерами Голливуда. Почему бы не использовать их талант на благо развития правильного мышления и профессионального видения среди сотрудников компаний? Нет ничего проще чем организовать на предприятия традицию регулярного просмотра фильмов, в которых обыгрываются разного рода торговые ситуации жизнь торговых компаний либо поведение актеров могло бы послужить примером того как должен вести себя настоящий профессионал в области переговоров в тех или иных ситуациях. Список фильмов смотри в Приложении 2.

Мероприятия по улучшению бытовых условий и условий работы торговых представителей: «спецодежда», корпоративное кафе, бизнес аксессуары с фирменной символикой.

Органайзер часы портфель ручка галстук рубашка вашего сотрудника могут стать не только гарантией качества и стиля его одежды но и косвенной рекламой вашего предприятия знаком отличия и атрибутом успеха. С внедрением подобной практики на предприятии вы получаете возможность напрямую контролировать процесс формирования имиджа ваших сотрудников стимулируете людей к повышению качества обслуживания клиентов создаете среди клиентов положительный и узнаваемый имидж вашей компании.

Организация кабинета психологической разгрузки, где под наблюдением квалифицированного психотерапевта сотрудники могут пройти сеансы релаксации снятия психо-эмоционального напряжения, а также с помощью медитативных практик выявить и разрешить противоречия и конфликты в семье и с коллегами по работе.

Не секрет что длительное увлеченное занятие продажами и переговорами закаляет человека но оно также вносит и непоправимые в дальнейшем коррективы в его психику к сожалению такие качества как стресоустойчивость выдержка эмоциональная стойкость делают человека немного черствым более хладнокровным и рассудительным амбициозным и эгоистичным что непременно сказывается на его поведении вне работы дома и среди друзей. Справится с такими изменениями нельзя но можно значительно сократить количество разводов и конфликтов применяя давно известные методы релаксации и отвлечения внимания. Сауна массаж легкая музыка партия боулинга в кругу друзей а также более сложные такие как сеансы аутотренинга медитации и даже курс самбо все это может стать достойной альтернативой традиционным способам пиво-терапии исключая негативные последствия ухудшения отношений в семье.

Организация «фирменной» Школы продаж на предприятии, в том числе проведение таких курсов как «психология переговорного процесса» и «тактика совершения сделок».

Одним из ключевых ноу-хау в работе любой торговой компании является выбранная методика подготовки своих продавцов. Семинары тренинги и соответствующая методическая литература послужат хорошей основой к созданию и передаче современных знаний о поведении клиентов и методов управления таким поведением. Главными критериями работы школы являются стабильность графика занятий и качество работы преподавателей. Всего лишь два занятия по два часа в неделю уже в первые два месяца могут дать кратный эффект в работе продавцов.